🔄 Return & Refund Policy — Pet World Sherpur

কার্যকর তারিখ: 18 September 2026

Pet World Sherpur থেকে কেনাকাটার ক্ষেত্রে পণ্যের ধরন অনুযায়ী নিচের Return & Refund Policy প্রযোজ্য হবে।

১. পণ্য ফেরত

• ভুল পণ্য, ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বা অর্ডারের সঙ্গে মিল নেই—এমন পণ্য পেলে দ্রুত আমাদের Facebook Page Pet World Sherpur-এ যোগাযোগ করতে হবে।
• পণ্য ফেরতের আগে আমাদের অনুমোদন নিতে হবে।
• ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা ইচ্ছাকৃতভাবে পরিবর্তন করা পণ্য সাধারণত ফেরত গ্রহণ করা হবে না।

২. জীবন্ত মাছ ও পাখি

• জীবন্ত মাছ, পাখি বা অন্যান্য জীবন্ত প্রাণীর ক্ষেত্রে ডেলিভারির পর Return/Refund সাধারণত প্রযোজ্য নয়।
• ডেলিভারির সময় কোনো সমস্যা দেখা দিলে প্রমাণসহ দ্রুত আমাদের Facebook Page-এ জানাতে হবে।
• পরিবহন, আবহাওয়া ও অন্যান্য প্রাকৃতিক কারণে জীবন্ত প্রাণীর ক্ষেত্রে ঝুঁকি থাকতে পারে।

৩. পেট ফুড ও অন্যান্য পণ্য

• সিল/প্যাকেট খোলা বা ব্যবহার করা পেট ফুড সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়।
• ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য সরবরাহ করা হলে বিষয়টি যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৪. Refund

• Return গ্রহণযোগ্য হলে যাচাই শেষে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Refund বা Replacement দেওয়া হতে পারে।
• Refund-এর সময় পেমেন্ট পদ্ধতি ও পরিস্থিতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

৫. ডেলিভারি চার্জ

ভুল ঠিকানা, অর্ডার বাতিল বা গ্রাহকের কারণে পণ্য ফেরত গেলে ডেলিভারি চার্জ ফেরত নাও দেওয়া হতে পারে।

৬. যোগাযোগ

Return/Refund সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের Facebook Page: Pet World Sherpur-এ যোগাযোগ করুন।

🐾 Pet World Sherpur — Your Pet, Our Priority